🔹 چگونه می‌توانم از سایت نیلاس خرید کنم؟
کافیست محصول موردنظر خود را انتخاب کرده، سایز و رنگ را مشخص کنید و سپس روی افزودن به سبد خرید کلیک کنید. پس از تکمیل اطلاعات، پرداخت را انجام دهید.
🔹 آیا برای خرید از نیلاس باید ثبت‌نام کنم؟
ثبت‌نام اختیاری است، اما با ایجاد حساب کاربری، می‌توانید سفارشات خود را پیگیری کنید و از تخفیف‌های ویژه بهره‌مند شوید.
🔹 آیا می‌توانم بعد از ثبت سفارش، تغییراتی در آن ایجاد کنم؟
در صورتی که سفارش شما هنوز ارسال نشده باشد، می‌توانید با پشتیبانی تماس بگیرید و تغییرات لازم را اعمال کنید.
🔹 چه روش‌های پرداختی در نیلاس وجود دارد؟
می‌توانید از کارت‌های بانکی عضو شتاب برای پرداخت آنلاین استفاده کنید. در برخی شهرها، امکان پرداخت در محل نیز وجود دارد.
🔹 آیا خرید از نیلاس امن است؟
بله، سایت نیلاس از درگاه‌های پرداخت معتبر و پروتکل‌های امنیتی SSL استفاده می‌کند، بنابراین اطلاعات شما کاملاً محفوظ است.
🔹 آیا می‌توانم هزینه را به‌صورت قسطی پرداخت کنم؟
در حال حاضر امکان خرید قسطی وجود ندارد، اما در آینده این گزینه فعال خواهد شد.
🔹 سفارش‌ها چقدر طول می‌کشد تا به دستم برسند؟
زمان تحویل بسته به موقعیت مکانی شما متفاوت است:
تبریز و حومه: ۱ تا ۲ روز کاری
سایر شهرها: ۳ تا ۵ روز کاری
🔹 آیا امکان ارسال فوری وجود دارد؟
در تبریز، گزینه ارسال با پیک موتوری در همان روز برای برخی مناطق فراهم است.
🔹 آیا می‌توانم آدرس ارسال را بعد از ثبت سفارش تغییر دهم؟
در صورت عدم ارسال، می‌توانید آدرس خود را با تماس با پشتیبانی تغییر دهید.
🔹 چگونه می‌توانم سایز مناسب خود را پیدا کنم؟
برای انتخاب سایز، به راهنمای سایزبندی در سایت مراجعه کنید یا طبق تصویر آموزشی، پای خود را اندازه‌گیری کنید.
🔹 اگر کفش برایم کوچک یا بزرگ بود، امکان تعویض وجود دارد؟
بله، می‌توانید کفش را طی ۴۸ ساعت پس از دریافت تعویض کنید. هزینه ارسال و بازگشت بر عهده مشتری است، مگر در صورتی که اشتباه از طرف نیلاس باشد.
🔹 آیا امکان بازگشت کالا وجود دارد؟
بله، طبق سیاست ضمانت بازگشت نیلاس، اگر محصول معیوب باشد یا اشتباه ارسال شده باشد، می‌توانید آن را بازگردانید.
🔹 آیا کفش‌های نیلاس گارانتی دارند؟
بله، فقط کفش‌های چرمی دارای ضمانت کیفیت هستند. اگر طی مدت مشخصی مشکلی در کیفیت رخ دهد، بررسی و در صورت تأیید، تعویض یا تعمیر انجام خواهد شد.
🔹 چگونه از تخفیف‌های ویژه نیلاس مطلع شوم؟
با عضویت در باشگاه مشتریان سایت یا دنبال کردن ما در اینستاگرام و تلگرام، از تخفیف‌ها و پیشنهادهای ویژه مطلع شوید.
📌 اگر سوالی دارید که در این لیست نیست، از طریق پشتیبانی با ما در میان بگذارید!